Política de Troca e Devolução

Na Joias Paiva, nos esforçamos para garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Caso você precise trocar um produto ou solicitar uma devolução, siga as diretrizes abaixo:

1.Trocas: Aceitamos trocas de produtos dentro de 5 dias a partir da data da entrega. Os produtos devolvidos para troca devem estar em perfeito estado, não usados e em sua embalagem original. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca.

2. Devoluções: Aceitamos devoluções de produtos não utilizados dentro de 3 dias úteis a partir da data da entrega. Os produtos devolvidos devem estar em sua condição original, incluindo embalagem e etiquetas. Um reembolso será processado após a inspeção do item devolvido.

3. Passos para Trocas e Devoluções:

   a. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para iniciar o processo.

   b. Forneça as informações necessárias, incluindo o número do pedido e detalhes do produto.

   c. Siga as instruções fornecidas pela nossa equipe para envio do produto de volta.

4. Custos de Envio: Os custos de envio de produtos para troca ou devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto tenha chegado danificado ou incorreto.

5.  Prazo de Processamento: O processamento de trocas e devoluções pode levar até 5 dias úteis a partir do recebimento do produto em nosso centro de distribuição.